Il y a maintenant près de deux ans, nous avons présenté à abacon notre plateforme de gestion des événements et des alarmes basée sur le cloud, NXG GENESIS. Après une phase de test courte mais intensive, il était clair pour les équipes d’abacon que les services basés sur le cloud, et en particulier NXG GENESIS, étaient la réponse à leurs principales attentes : augmentation de l’efficacité, grande efficience et fiabilité de service. Quelques semaines plus tard, abacon était l’un des premiers clients de NXG GENESIS à utiliser le système.

NXGEN : Monsieur Egli, lorsque nous nous sommes rencontrés il y a près de deux ans, vous cherchiez activement une nouvelle solution pour vos mises en ligne vidéo. Quel était le problème ? 

Manuel EGLI : Nous cherchions une solution optimale pour l’intégration de systèmes vidéo dans notre processus d’alarme. Nous avions alors déjà découvert les avantages des services basés sur le cloud avec la gestion des alarmes de Sitasys. Mais il nous manquait encore une solution du côté vidéo qui nous offrirait une grande liberté dans l’intégration de différents systèmes, qui répondrait à nos attentes élevées en matière de qualité et qui soutiendrait durablement notre croissance dans le segment vidéo. Peter Monte, directeur de Sitasys, nous a présenté l’équipe NXGEN et nous avons trouvé ce que nous cherchions.

NXGEN : Quelles étaient vos autres attentes vis-à-vis d’une nouvelle solution ?

Manuel EGLI : Nous n’étions pas prêts à faire des compromis en matière de fiabilité. Nous vivons notre responsabilité envers nos clients. On nous a présenté de nombreuses solutions potentielles, toutes pas vraiment à la hauteur de nos attentes. 

Nous voulions une solution conviviale, très claire, afin que notre équipe puisse être formée rapidement. La solution devait offrir un haut degré de flexibilité et être utilisable aussi bien pour des installations fixes que pour des solutions mobiles. Enfin, la solution devait être transparente et efficace en termes de coûts. 

NXG GENESIS a répondu à toutes les attentes et a également offert des atouts inattendus grâce à des processus automatisés, une technologie d’analyse vidéo de pointe basée sur l’IA et une intégration rapide avec d’autres solutions via le cloud. Par exemple, pour nos tours de surveillance mobiles, nous avons pu faire intégrer une station météo qui nous permet d’être informés à l’avance des changements de temps et, si nécessaire, de faire évacuer les chapiteaux à temps, avant que les intempéries ne fassent rage. 

NXGEN : Quels étaient vos principaux problèmes avec votre ancienne solution ?

Manuel EGLI : Des serveurs locaux étaient nécessaires. Les différents systèmes et logiciels nécessitaient beaucoup d’attention. Pour être honnête, la maintenance informatique n’est pas notre tâche préférée.

Nous préférons consacrer notre temps et nos ressources à l’accompagnement de nos clients. Les processus étaient en outre compliqués, car les systèmes n’étaient pas d’un seul tenant ou étaient difficiles à réunir. 

Nos collaborateurs avaient parfois du mal à s’y retrouver parmi les différents systèmes, ce qui avait des répercussions négatives sur le traitement des alarmes. En raison du paysage hétérogène des systèmes vidéo, de nombreuses fausses alertes étaient à l’ordre du jour. Du stress pur pour l’équipe. Avec la nouvelle plateforme NXG GENESIS, les processus de surveillance sont optimisés grâce à un haut degré d’automatisation et de numérisation, le traitement des alarmes vidéo est sûr et simple pour les opérateurs et limité avec efficacité aux vraies alarmes. Nos collaborateurs peuvent ainsi faire face à un nombre rapidement croissant de mises en ligne de vidéos.

Le traitement des alarmes est possible en peu de temps, car la séquence d’alarmes est très claire, l’utilisation est intuitive et tous les outils sont prêts à l’emploi.

Toutes les étapes sont automatiquement documentées et le reporting est également effectué. 

NXGEN : En bref, quels sont pour vous les principaux avantages de NXG GENESIS par rapport aux autres solutions ? 

Manuel EGLI : La convivialité de NXGEN et les processus automatisés rendent le système efficace et rapide, de nombreux sites peuvent être surveillés simultanément. L’efficacité dans le traitement des alarmes nous convainc et nous permet de travailler rapidement et de manière fiable avec une petite équipe. La gestion uniforme de différents systèmes est possible grâce à la plate-forme basée sur le cloud. 

La vue d’ensemble rapide lors du traitement des alarmes, ainsi que l’intervention en cas d’alarme selon des plans de déroulement définis, assurent la sécurité des entreprises et des clients privés. Nos collaborateurs travaillent de manière souveraine et très concentrée. 

NXGEN : Quels étaient vos principaux problèmes avec votre ancienne solution ?

Manuel EGLI : Des serveurs locaux étaient nécessaires. Les différents systèmes et logiciels nécessitaient beaucoup d’attention. Pour être honnête, la maintenance informatique n’est pas notre tâche préférée. Nous préférons consacrer notre temps et nos ressources à l’accompagnement de nos clients. 

Les processus étaient en outre compliqués, car les systèmes n’étaient pas d’un seul tenant ou étaient difficiles à réunir. Nos collaborateurs avaient parfois du mal à s’y retrouver parmi les différents systèmes, ce qui avait des répercussions négatives sur le traitement des alarmes. En raison du paysage hétérogène des systèmes vidéo, de nombreuses fausses alertes étaient à l’ordre du jour. Du stress pur pour l’équipe. 

Avec la nouvelle plateforme NXG GENESIS, les processus de surveillance sont optimisés grâce à un haut degré d’automatisation et de numérisation, le traitement des alarmes vidéo est sûr et simple pour les opérateurs et limité avec efficacité aux vraies alarmes. Nos collaborateurs peuvent ainsi faire face à un nombre rapidement croissant de mises en ligne de vidéos. 

Le traitement des alarmes est possible en peu de temps, car la séquence d’alarmes est très claire, l’utilisation est intuitive et tous les outils sont prêts à l’emploi. Toutes les étapes sont automatiquement documentées et le reporting est également effectué.

NXGEN : En bref, quels sont pour vous les principaux avantages de NXG GENESIS par rapport aux autres solutions ?

Manuel EGLI : La convivialité de NXGEN et les processus automatisés rendent le système efficace et rapide, de nombreux sites peuvent être surveillés simultanément. L’efficacité dans le traitement des alarmes nous convainc et nous permet de travailler rapidement et de manière fiable avec une petite équipe.

La gestion uniforme de différents systèmes est possible grâce à la plate-forme basée sur le cloud. La vue d’ensemble rapide lors du traitement des alarmes, ainsi que l’intervention en cas d’alarme selon des plans de déroulement définis, assurent la sécurité des entreprises et des clients privés. Nos collaborateurs travaillent de manière souveraine et très concentrée.

NXGEN : Utilisez-vous la fonction de filtrage des fausses alertes assistée par l’IA ? Si oui, quelle est votre expérience avec cette fonction ?

Manuel EGLI : Les fonctions de filtrage sont très fiables. Nous ne pourrions vraiment plus nous en passer. La reconnaissance et la catégorisation automatiques des objets permettent un filtrage précis. Cela permet d’éviter les fausses alertes, qui entraînaient auparavant une charge de travail importante pour nos collaborateurs, et notre croissance s’en trouvait ralentie. 

NXGEN : Quels seraient pour vous les nouveaux segments intéressants que vous souhaiteriez gérer avec NXG GENESIS ?

Manuel EGLI : Nous avons des demandes concernant les visites virtuelles, qui peuvent être facilement conçues avec NXG GENESIS. Nous voyons également un fort potentiel dans la surveillance des capteurs et de la technique du bâtiment, afin de maîtriser de manière plus globale les aspects de sécurité, mais aussi des thèmes tels que la sécurisation de l’exploitation grâce à des travaux de maintenance prédictive basés sur des données. Avec NXG GENESIS, ces thèmes peuvent être abordés de manière totalement nouvelle via le cloud. Cela reste donc passionnant !

NXGEN : Merci beaucoup pour cet aperçu intéressant, Monsieur Egli. Nous sommes impatients de découvrir les défis que nous aurons le plaisir de résoudre pour vous à l’avenir.