Avez-vous remarqué quelque chose de différent ?
C’est exact, nous avons rafraîchi notre image ! Avec un nouveau talent en design à bord, vous commencerez à voir des mises à jour excitantes de notre marque. Avec ce nouveau look, nous avons pensé que nous pourrions consacrer ce numéro de “Monitoring Minute” à un sujet important pour les CMS : Le Changement.

Le changement est inévitable – mais c’est aussi une opportunité

Dans la surveillance de sécurité, le changement peut sembler perturbateur, mais souvent, c’est le seul moyen d’avancer. Pourtant, malgré les avantages évidents des nouvelles technologies, de nombreuses stations de surveillance centralisée (CMS) hésitent à migrer leurs systèmes. Et elles ont raison d’être prudentes.

Pourquoi le changement semble risqué (et à juste titre)

• Perturbation opérationnelle – Le passage à un nouveau système affectera-t-il les opérations de sécurité quotidiennes ? Pour une CMS, chaque seconde compte. La capacité de détecter, vérifier et répondre aux menaces de sécurité en temps réel est essentielle à la confiance des clients et à la continuité des affaires. L’idée de passer à un nouveau système peut être déstabilisante, car même une brève interruption de service pourrait entraîner des alarmes manquées, des temps de réponse plus longs et des clients insatisfaits. L’indisponibilité n’est pas une option dans un secteur où la fiabilité est non négociable. Les prestataires de CMS doivent garantir que la migration se fait sans heurts, avec une perturbation opérationnelle minimale et sans lacunes de sécurité, car lorsque les alarmes restent sans réponse, la réputation et la confiance en prennent un coup.

• Inquiétudes d’intégration – Le nouveau système fonctionnera-t-il avec l’infrastructure existante ? De nombreux prestataires de CMS opèrent dans un écosystème de technologies mixtes, des caméras et capteurs anciens aux panneaux d’alarme et logiciels tiers divers. Au fil des ans, ces systèmes ont été assemblés, personnalisés et ajustés aux besoins opérationnels spécifiques. La peur ? Un nouveau système pourrait ne pas “parler la même langue” que l’infrastructure existante, entraînant des problèmes de compatibilité, des mises à niveau coûteuses ou des inefficacités opérationnelles. L’intégration d’une nouvelle plateforme peut sembler être un redémarrage complet, c’est pourquoi beaucoup hésitent à franchir le pas, surtout s’ils estiment que leur système actuel, bien que dépassé, fonctionne encore “assez bien”.

• Formation et adoption – Et l’équipe ? Même la technologie de sécurité la plus avancée n’est efficace que si les utilisateurs savent l’utiliser. Les opérateurs, analystes de sécurité et le personnel de surveillance sont souvent profondément familiarisés avec leur flux de travail actuel. L’introduction d’un nouveau système signifie un changement, et le changement, surtout lorsqu’il s’agit de technologie, peut être accueilli avec résistance, frustration et une baisse de la productivité. Il y a des préoccupations sur la durée nécessaire pour que les opérateurs apprennent une nouvelle interface, si les erreurs augmenteront pendant la transition et si le temps passé à la formation aura un impact négatif sur les temps de réponse. Sans un plan d’adoption clair et structuré, même la meilleure technologie peut échouer en raison d’un manque d’engagement et de confort des utilisateurs.

• Incertitude de l’investissement – Est-ce que ça en vaut la peine ? Pour les décideurs CMS, les investissements technologiques doivent justifier leur coût, non seulement en termes de fonctionnalités, mais aussi en termes de bénéfices opérationnels et financiers à long terme. Une nouvelle plateforme réduira-t-elle les fausses alarmes, réduira-t-elle les coûts opérationnels, améliorera-t-elle les temps de réponse et permettra-t-elle une évolutivité des affaires ? Ou introduira-t-elle une complexité inutile, nécessitant des mises à niveau coûteuses, des ressources informatiques supplémentaires et des mois de formation ? L’industrie de la sécurité est notoirement réticente au risque, et pour une bonne raison, de mauvaises décisions technologiques peuvent entraîner des pertes financières, une efficacité réduite et des relations clients endommagées. Les responsables CMS ont besoin de preuves du ROI avant de procéder à un changement majeur de système, en veillant à ce que leur investissement porte ses fruits dans des résultats concrets, et non simplement dans des améliorations théoriques.

Mais et si le changement était simple ?

Et si la modernisation de vos opérations CMS se faisait sans les maux de tête, risques et perturbations habituels ? Et si passer à une solution plus avancée basée sur l’IA était aussi simple qu’une mise à jour d’application, sans mises à niveau coûteuses de matériel, configurations informatiques complexes ou mois d’indisponibilité ?

Ce n’est pas simplement un scénario idéal, c’est exactement ce que NXGEN a été conçu pour offrir.

Rendre le changement facile : L’avantage NXGEN

Chez NXGEN, nous pensons que les prestataires CMS ne devraient pas avoir à choisir entre innovation et stabilité. Notre plateforme est construite dès le départ pour s’intégrer sans effort à votre infrastructure existante, réduisant les frictions de transition tout en débloquant des capacités de sécurité de nouvelle génération.

• Efficacité alimentée par l’IA – L’IA basée sur GNN de NXGEN réduit les fausses alarmes jusqu’à 90%, garantissant que les opérateurs se concentrent uniquement sur les vraies menaces, réduisant la fatigue et améliorant les temps de réponse aux incidents.

• Intégration transparente – Pas besoin de remplacer les caméras, capteurs ou logiciels de surveillance existants. NXGEN fonctionne avec ce que vous avez déjà, permettant une adoption progressive sans risque qui ne nécessite pas de remplacement complet de l’infrastructure.

• Migration sans temps d’arrêt – Contrairement à de nombreuses plateformes de surveillance qui nécessitent une approche “remplacer et ripper”, NXGEN est conçu pour coexister avec votre système actuel. Vous pouvez effectuer une transition progressive tout en maintenant vos opérations existantes pleinement fonctionnelles.

• Scalabilité sans coûts supplémentaires – Que vous surveilliez 10 ou 10 000 sites, NXGEN évolue instantanément avec le déploiement cloud, permettant aux prestataires CMS de se développer sans investissement initial important.

• Analyse en temps réel et informations – Notre plateforme fournit des informations opérationnelles profondes, aidant les gestionnaires de sécurité à prendre des décisions basées sur les données pour optimiser les flux de travail, augmenter la productivité des opérateurs et améliorer l’efficacité des réponses.

• Coûts réduits, ROI plus élevé – Réduisez les dépenses opérationnelles jusqu’à 30%, réduisez la surveillance laborieuse et débloquez de nouvelles sources de revenus grâce à des services à valeur ajoutée avancés basés sur l’IA qui augmentent l’ARPU par client.

• Soutien à la formation et à l’adoption – Vous vous inquiétez de la formation ? Notre système est conçu avec les opérateurs à l’esprit, intuitif, facile à utiliser et soutenu par un programme d’intégration dédié qui garantit que votre équipe est pleinement équipée pour exploiter ses capacités dès le premier jour.

L’avenir de la surveillance CMS est là. Allez-vous l’adopter ?

L’industrie de la sécurité est à un carrefour. Avec les risques émergents, les technologies en évolution et les attentes croissantes des clients, les prestataires CMS qui adopteront l’automatisation basée sur l’IA prospéreront, tandis que ceux qui résistent risquent de prendre du retard.

Le choix n’est pas seulement une question de mise à niveau technologique, il s’agit de sécuriser votre avenir.

Parlons de la manière dont NXGEN peut rendre le changement sans effort pour vous.
Réservez une démo ou appelez-nous aujourd’hui pour en discuter davantage…

Demandez à l’expert

Nous savons que le changement n’est pas toujours facile, mais il est souvent nécessaire pour la croissance. Qu’est-ce qui empêche votre CMS de faire le prochain grand pas ?

Vous êtes préoccupé par les perturbations opérationnelles ? Vous ne savez pas comment amener votre équipe à adopter une nouvelle technologie ? Vous voulez savoir comment la surveillance basée sur l’IA peut développer votre entreprise ?

Envoyez-nous vos plus grands défis liés au changement, à l’innovation en matière de sécurité et à l’évolutivité des CMS, et nous pourrions les mettre en avant dans la prochaine édition de “The Monitoring Minute” !

Restez à l’écoute pour notre prochain numéro, où nous continuerons à explorer des stratégies et des innovations pour aider votre entreprise à prospérer.